Zakład Wodociągów i Kanalizacji Łódź
DLA KLIENTÓW
TRADYCJA I NOWOCZESNOŚĆ
taryfy_i_cenniki_podstrona.pngelektroniczne_biuro.jpg

DLA KLIENTÓW / Ankieta 1

ANKIETA BADANIA SATYSFAKCJI KLIENTA

Szanowni Państwo

Celem Badania, które prowadzi Zakład Wodociągów i Kanalizacji Sp. z o.o. w Łodzi – ZWiK Sp. z o.o., jest poznanie Państwa opinii na temat formalności związanych z przyłączeniem do sieci wodociągowej i kanalizacyjnej. Udzielone przez Państwa odpowiedzi będą podstawą planowania działań pozwalających zwiększyć satysfakcję z dotychczasowej współpracy z nami.

  1. Proszę zaznaczyć (TYLKO JEDEN) etap aktualnie załatwianych przez Państwa formalności.








  2. Wybierając odpowiedź TAK lub NIE, proszę ocenić ten etap:

    2.1. Kontakt z pracownikiem ZWiK

    a) pracownik był uprzejmy



    b) pracownik w sposób jasny i przejrzysty przekazywał informacje



    c) pracownik był kompetentny




    2.2. Formularze i druki były przejrzyste



    2.3. Przestrzegano uzgodnionych terminów




  3. Czy załatwiając wyżej wymienione formalności korzystali Państwo ze strony internetowej ZWiK?




    Korzystając ze skali od 1 do 5, gdzie 5 - oznacza ocenę bardzo dobrą; 1 - oznacza ocenę niedostateczną, proszę ocenić jej przydatność przy załatwianiu formalności związanych z przyłączeniem do sieci wodociągowej i kanalizacyjnej.








  4. Czy mają Państwo uwagi dotyczące załatwianych formalności?




  5. Proszę o zaznaczenie właściwej odpowiedzi:





Dziękujemy za wypełnienie ankiety




zapisz wypisz
Zgadzam się na zasady prywatności serwisu www.zwik.lodz.pl
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych kontaktowych w celu kontaktu ze mną, na warunkach określonych w Zasadach prywatności.
ZWiK na YouTube
ZWiK na Facebook